About Us - Liveagent
loader

LiveAgent Project

              เราเป็นผู้ให้บริการ การดูแลลูกค้าของคุณบนออนไลน์ครบวงจรแบบฉบับมืออาชีพ การทำงานที่เป็นระบบ มีขั้นตอนที่ชัดเจน  โดยความมือกันระหว่าง Digital Business Consult ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำการตลาดออนไลน์ และ วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์

บริการของเรา

              ดูแลลูกค้าบน social media ของลูกค้า ตอบแชทลูกค้า รับเรื่อง แก้ปัญหาลูกค้าที่ทักเข้ามา ตรวจสอบออเดอร์ ให้บริการรองรับหลายภาษา ไม่ว่าจะ ไทย อังกฤษ จีน รวมถึงทาง liveagent มีการพูดคุยที่เป็นกันเองกับลูกค้า เข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร หากสอบถามข้อมูลสินค้า เราจะพยายามคุยกับลูกค้าเพื่อปิดการขายให้ได้มากที่สุด หากลูกค้าเข้ามา complain เราจะมีวิธีการพูดคุยเพื่อแก้ปัญหาให้ออกมาดีที่สุด  

ข้อดีของเรา

1. การทำงานที่เป็นระบบ หากเกิดปัญหาขึ้นระหว่างให้บริการเราจะมีสายงาน manager ที่มีประสบการณ์เชียวชาญเข้ามาตรวจสอบและแก้ปัญหาให้กับคุณ ปกติถ้าคุณจ้างแอดมินตอบแชท ถ้าเกิดปัญหาขึ้น ด้วยประสบการณ์เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการ อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้คุณได้

2. การให้บริการของเราใส่ใจความรู้สึกของลูกค้าคุณ เจ้าหน้าที่ของเราจะพยายามคุยกับลูกค้าเพื่อปิดการขายให้ได้มากที่สุด หากลูกค้าเข้ามา complain เราจะมีวิธีการพูดคุยเพื่อแก้ปัญหาให้ออกมาดีที่สุด ซึ่งจะแตกต่างจาก chatbot ที่ขาดความยืดหยุ่นในการแก้ไขปัญหา

3. การทำงานที่ตรงต่อเวลา เรามี KPI ที่ชัดเจน เจ้าหน้าที่ของเราจะทำงานให้คุณอย่างเต็มประสิทธิภาพ ไม่มีอู้อย่างแน่นอน เจ้าหน้าที่ของเราจะตอบแชทลูกค้าที่ทักเข้ามาด้วยความรวดเร็ว

4. รองรับการให้บริการหลายภาษา ไม่ว่าจะเป็น ไทย อังกฤษ จีน

5. เจ้าหน้าที่ ผ่านการเทรนด์มาอย่างดี ด้วยมาตรฐานการให้บริการจาก วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ ที่มีรางวัลการันดีมากมาย

6. รองรับหลายแพลตฟอร์ม Facebook IG Lazada shopee pantip และเว็บไซต์ของผู้ประกอบ

7. ราคาที่เป็นมิตรกับผู้ประกอบการ

8. มีรายงารสรุปการให้บริการแด่ลูกค้า รายวัน/สัปดาห์/เดือน

              หากลูกค้าทำเอง หลายๆท่านก็จะเหนื่อย ทำให้หลุด เก็บลูกค้าได้ไม่ครบ  จ้างคนอื่น ไม่สามารถคุมคุณภาพได้ บางครั้งเป็นฟรีแลนซ์เวลาเกิดปัญหาเขาอาจเทได้

รายละเอียดอื่นๆเกี่ยวกับ แพคเก็ตการให้บริการ https://liveagent.asia/feature/